Популярність торгово-розважального комплексу залежить від багатьох факторів, головні з яких – це лояльність покупців, їх вибір, задоволення очікувань та отримання позитиву.
І в усьому цьому непростому процесі формування важливе значення належить піару, складовими успіху якого – це інформування про новини та акції, діалог із підписчиками у соціальних мережах та навіть інтерв’ю із самими відвідувачами. 
За останній рік про ТРК «Проспект» було написано 145 новин. У засобах масової інформації налічується понад 720 згадок у статтях, оглядах, публікаціях та рекомендаціях.
Усього 240 відвідувачів стали спікерами у медійних проектах ТРК «Проспект». Більше того, у торгово-розважальному  комплексі було виявлено 5 нових сегментованих аудиторій – художники-скечери, fashion-сетери, амбасадори театру, фуд-тестувальники та digital-консьюмери, які водночас є шопоголіками, шопінгхантерами та шоперами ТРК «Проспект». Тому з ними та про них було цікаво поспілкуватися, об поділитися досвідом та фото на сторінках ТРК «Проспект» у соціальних мережах.