В офлайн-рітейлі бренд володіє ключовою перевагою - прямим контактом зі споживачем, що дозволяє передати brand values та service experience. Аналізуючи поведінку успішних брендів, можна виділити 5 must-have дій, що впливають на лояльність та зростання бренду у торговельно-розважальному комплексі:

•    Проведення активностей у соціальних мережах;
•    Створення продуктових новинок та розширення затребуваного асортименту;
•    Оновлення дизайну та формату ТТ;
•    PR підтримка та Media Relation з таргетовими ЗМІ;
•    Event-маркетинг.

Цей 5-level підхід демонструє магазин корейської косметики, який відкрився у новому концепті Beauty Market Isei у ТРК «Проспект». Всього Isei представляє понад 60 торгових марок, флагманські з яких - Missha, Beyond, Lacvert, A'Pieu. «ТРК «Проспект»- це чудовий майданчик для розвитку корейської косметики в Україні. Аналізуючи реакцію наших покупців у соціальних мережах, ми виявили, що вони хочуть більше брендів, більше косметики, більше новинок. Тому ми переформатували нашу представленість в офлайні і тестуємо реакцію покупців. На даний момент ми не тільки створили beauty-магазин у новому форматі, але і посилили представленість нішевих продуктів у категорії декоративної косметики, відмовившись від побутової хімії. Хоча її можна у нас замовити по каталогу», - зазначає Ліліана Ковтунець, керівник мережі магазинів.
На честь лонча (запуску) нового концепту у ТРК «Проспект» відбувся прес-івент, на якому головні редактори провідних глянцевих видань познайомилися з продукцією та побажали Beauty Market Isei нових досягнень, успіхів та краси у нових образах. На зустрічі зі ЗМІ були представлені топ-10 нових та актуальних продуктів - тонік для обличчя в спекотний сезон, емульсія для обличчя, заспокійливий пілінг, стік під очі, що знімає втому, есенція для звуження пор обличчя, крем СС, що змінюється відповідно до типу шкіри, зволожуючі диски, ушон легкої тональності, тинти для брів та універсальний пілінг.