Якщо продавець витратив на вас час, а ви так нічого і не купили, чи відчуваєте себе винуватими? Чи любите ви щоб вас оточували увагою і турботою, як тільки ви переступили поріг магазину або хочете, щоб вас залишили у спокої і дали спокійно вибирати самим? Де золота середина, кому іноді потрібно знімати корони і як змінюється ставлення, коли сам трохи попрацюєш продавцем? Про ідеальних продавців і неідеальних покупців Вікенд розпитав відвідувачів ТРК «Проспект».

Наташа — студентка, а ще працює продавцем-консультантом. Вона розповіла, як шукає підхід до кожного покупця:

— Є люди, яким я не даю поради, а просто пропоную допомогу, наприклад, визначитися з розміром або віднести речі у примірювальну. Незручно бігати з примірювальної до зали і назад, щоб взяти ще якусь річ. Варто почати діалог, щоб намацати вірну ноту і потрапити у настрій. Якщо покупець не знайшов потрібного розміру, я запропоную пошукати його на складі, оскільки не вся розмірна сітка представлена у залі. Можу порадити, які речі будуть поєднуватись одна з іншою, наприклад, підібрати блузку до брюк. За весь час роботи не траплялось, щоб мені хтось нагрубив або грубо відповів. 

У ТРК «Проспект» дівчина прийшла не працювати, а на шопінг з подругами. Наташа розповіла, яким уявляє ідеального продавця-консультанта і як робота змінила її поведінку в магазині:

— Я люблю відразу підходити до продавця-консультанта і говорити що мені потрібно. Він знає, що є в асортименті, і мені не доведеться самій шукати це в магазині. Так я економлю час. Коли я почала працювати, стала по-іншому ставитись до речей — я не перевертаю всі стійки з одягом. Розглянувши річ, акуратно вішаю її назад на те саме місце. Я розумію, що продавцям до кінця дня доведеться наводити порядок.
Джерело: http://project.weekend.today/shop_assistants_prospekt?fbclid=IwAR3UFDjM_u-v4LgQhGamGUokCrtuQH8EylYndO94vazSakMrw4C7AUtuSUc